Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 mei 2026

Wij streven ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, lees dan ons retour- en terugbetalingsbeleid hieronder.

1. Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

2. Voorwaarden voor retour

Wij accepteren alleen retourzendingen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Het product is in originele staat, ongebruikt en met alle originele labels en verpakking.
  • Het product is compleet en onbeschadigd.

Niet retourneerbare producten (Final Sale):

  • Nagelserum tegen schimmels (alle verpakkingen: 1, 3 en 5 stuks)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Intieme hygiëneproducten en lingerie
  • Geopende cosmetica, huidverzorging en voedingsproducten
  • Producten die als Final Sale zijn gemarkeerd

3. Retourprocedure

  1. Neem binnen 30 dagen contact met ons op via blysara@protonmail.com.
  2. U ontvangt retourinstructies en een RMA-nummer (retournummer).
  3. Stuur het product terug naar het opgegeven adres (de retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd is).

4. Terugbetaling

  • Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 10–14 werkdagen.
  • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.
  • Oorspronkelijke verzendkosten (van China naar u) worden niet terugbetaald.
  • Als de retour het gevolg is van onze fout (defect of verkeerd product), vergoeden wij de retourkosten en sturen wij een vervangend product of een volledige terugbetaling.

5. Beschadigd of verkeerd product

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst met duidelijke foto’s. In dat geval nemen wij alle retour- en vervangingskosten voor onze rekening.

6. Belangrijke opmerkingen

  • Alle retourzendingen worden gecontroleerd en goedgekeurd door ons team.
  • Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen te weigeren.
  • Voor vragen kunt u contact opnemen via: blysara@protonmail.com